سوالات متداول
۱. چطور میتونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
کد رهگیری سفارشها در اینستاگرام هی مد استوری و سپس در هایلایت ماه مربوطه قرار میگیره.
همچنین از طریق پنل کاربریتون میتونید تیکت ارسال کنید یا از طریق واتس اپ با تیم پشتیبانی ارتباط بگیرید.
۲. چه زمانی سفارشم ارسال میشه؟
سفارشها بعد از تأیید نهایی فروشگاه، وارد مرحله پردازش و سپس تحویل به پست میشن. معمولاً این فرایند بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان میبره.
۳. اگه محصول اشتباهی برام ارسال شده باشه یا آسیب دیده باشه، باید چکار کنم؟
اگر محصول اشتباه برای شما ارسال شده باشد، تمامی مسئولیت و پیگیری آن بر عهده فروشگاه هی مد خواهد بود.
در صورتی که محصول در طول مسیر آسیب دیده باشد (مانند شکستگی)، با توجه به اینکه کالای صحیح و سالم در بستهبندی قرار داده شده، شما میتوانید از طریق شرکت حملونقل موضوع را پیگیری نمایید.
۴. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود داره؟
بله، در صورتی که محصول دارای ایراد فنی یا مغایرت باشه، امکان مرجوعی طبق شرایط و قوانین فروشگاه وجود دارد.
۵. چطور میتونم از تخفیفها و کدهای ویژه استفاده کنم؟
ما تخفیف ها و کدهای مناسبتی رو از طریق اینستاگرام، پیامک و بنرهای سایت اطلاعرسانی میکنیم. هنگام ثبت سفارش، کد تخفیف رو در محل مربوطه وارد کنید.
۶. چطور میتونم با شما همکاری کنم؟
- اگر فروشنده یا همکار هستید، میتونید سفارش مشتریتون رو ثبت و آدرس خودش رو وارد کنید. فقط در بخش توضیحات بنویسید "همکار هستم" تا بسته بدون نام هی مد و با مشخصات شما ارسال بشه.
- برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
۷. چطور میتونم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق شماره تماس ۰۲۱۲۱۰۰۳۲۳۶ و یا واتس اپ پشتیبانی هی مد در دسترس شما هستیم.
همچنین میتوانید از پنل کاربری خود اقدام به ثبت تیکت بفرمایید.